ServiceNow DevOps — automatiser la gouvernance du delivery

Connectez vos pipelines CI/CD (Azure DevOps, GitHub, Jenkins) à ServiceNow et pilotez la conformité, les changements et la qualité sans ralentir les déploiements.

3 jours Change Automation CI/CD connecté Gouvernance ITSM

Sessions à venir

  • Décembre 2025 — 09 → 12déc Ouvert
  • Janvier 2026 — 21 → 23 jan Ouvert
  • Mars 2026 — 11 → 13 mar Ouvert
Les autres mois ne sont pas encore programmés.
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Objectifs pédagogiques

  • Découvrir le module ServiceNow DevOps et son architecture
  • Connecter des pipelines CI/CD externes à ServiceNow
  • Automatiser la création et validation des “Change Requests”
  • Superviser les déploiements et la conformité
  • Créer des tableaux de bord DevOps Insights
  • Configurer les politiques de sécurité et de rollback
  • Mettre en œuvre un cas fil rouge d’intégration complète

Programme détaillé (3 jours)

Jour 1 — Fondamentaux & intégration CI/CD

  • Découverte du module ServiceNow DevOps
  • Présentation de l’architecture CI/CD : pipelines, artefacts, triggers
  • Connexion d’un pipeline Azure DevOps ou GitHub Actions
  • Paramétrage des clés et authentifications

Jour 2 — Automatisation des changements

  • Configuration des Change Requests automatiques
  • Politique de validation et gestion des risques
  • Association commits – builds – incidents
  • Gestion des environnements et permissions

Jour 3 — Supervision et gouvernance

  • Configuration des dashboards DevOps Insights
  • Suivi de conformité et KPIs de déploiement
  • Alertes automatiques et suivi qualité
  • Cas fil rouge : intégration complète et restitution

Livrables & résultats

  • Instance ServiceNow DevOps configurée
  • Pipeline CI/CD relié et opérationnel
  • Dashboard de conformité et suivi de déploiement
  • Guide de gouvernance automatisée
  • Cas fil rouge intégration CI/CD + ITSM
  • Bonnes pratiques sécurité et traçabilité

Débouchés & perspectives

Cette formation ouvre vers des postes où la gouvernance IT et les pipelines CI/CD se rejoignent :

  • DevOps Engineer – intégration continue et automatisation des changements
  • ITSM/Change Manager – pilotage qualité et conformité des déploiements
  • Architecte Cloud / Gouvernance – conception des flux CI/CD auditables
  • Consultant ServiceNow – intégration DevOps et ITSM

Vue de l’interface ServiceNow DevOps

Exemple d’écran ServiceNow DevOps avec pipeline et suivi des changements
Exemple d’intégration ServiceNow avec Azure DevOps — suivi automatisé des changements et des déploiements.